FAQ 

(Frequently Asked Questions - Häufig gestellte Fragen)


- Was ist das GORI AKTIV PrämienPlus?

GORI AKTIV PrämienPlus bietet jedem registrierten Teilnehmer ein attraktives Prämienprogramm an. Teilnehmen kann jedes Maler- oder Holzbauunternehmen mit Unternehmenssitz in Deutschland. Händler und Wiederverkäufer sind von der Teilnahme ausgeschlossen. Das GORI AKTIV PrämienPlus System steht ausschließlich Verarbeitern und Handwerkern zur Verfügung.


- Wie funktioniert die Anmeldung bei GORI AKTIV PrämienPlus? 


Um die Möglichkeiten des GORI AKTIV PrämienPlus  Prämienprogramm zu nutzen, müssen Sie sich einmalig registrieren.

Um sich zu registrieren, klicken Sie bitte auf „Registrieren“ unter der Adresse www.goriaktiv.de Geben Sie Ihre Daten in das Formular ein und klicken Sie auf den Button „Anmelden“. Eine E-Mail-Bestätigung mit Ihrer E-Mail-Adresse wird Ihnen daraufhin von uns zugeschickt. Über einen Bestätigungslink geben Sie dann noch Ihr Passwort ein und Sie sind vollständig registriert. Bei weiteren Besuchen unserer Website www.goriaktiv.de genügt die Eingabe Ihrer E-Mail-Adresse und Ihres Passworts.


- Wie ändere ich meine E-Mail-Adresse / mein Passwort und meine Daten beim GORI AKTIV PrämienPlus Prämienprogramm?


Wenn Sie Ihre Zugangsdaten, E-Mail-Adresse und Passwort ändern möchten, klicken Sie bitte auf den Menüpunkt „Zugangsdaten“. In diesem Bereich können Sie die Änderung Ihrer Zugangsdaten jederzeit vornehmen. Ihre persönlichen Firmendaten finden Sie unter „Meine Firmendaten“ und können diese dort jederzeit ändern.


- Sie haben Ihr Passwort vergessen?


Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben identifizieren Sie sich bitte über Ihre E-Mail-Adresse. Ihre Zugangsdaten werden Ihnen sofort an Ihre registrierte E-Mail-Adresse zugesendet.


- Sie möchten Ihren aktuellen Kontostand erfahren?

Wenn Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort einloggen, können Sie jederzeit den aktuellen Stand Ihrer GORI AKTIV PrämienPlus  Punkte oberhalb der Navigationsleiste oder unter dem Menüpunkt „Mein Punktestand“ einsehen.


- Sie möchten Ihre gesammelten Punkte in Prämien einlösen?


Sie können Ihre Prämien über die jeweilig angemeldete Firma einlösen, sobald Sie die für die jeweilige Prämie erforderliche Anzahl an Punkten erworben haben. Klicken Sie unter www.goriaktiv.de auf den Menüpunkt „Prämien“ und wählen Sie aus dem Prämienangebot Ihre bevorzugte Prämie. Für Ihre Bestellung können Sie den zur Verfügung stehenden Online-Prämienshop nutzen. Nachdem Sie Ihre gewünschte Prämie ausgewählt haben, erhalten Sie automatisch eine Bestätigung Ihrer Bestellung. Die Prämien können nur an die registrierte Firmenadresse in Deutschland versandt werden. Für den Versand fallen keine Porto/Versandkosten an.


- Sie möchten Ihre Bestellung stornieren?


Wenn Sie irrtümlich eine falsche Prämie ausgewählt haben, können Sie den Bestellvorgang jederzeit abbrechen. Bei Bestellungen die bereits abgeschickt wurden, senden Sie uns bitte umgehend eine Stornierungs-E-Mail an die E-Mail-Adresse von der Sie die Auftragsbestätigung erhalten haben.


- Sie möchten wissen, welche Lieferzeit Ihre Prämie hat?


Der Versand Ihrer Prämie erfolgt an die jeweilige Firmenadresse. Sobald die Lieferung auf dem Versandweg ist, erhalten Sie von uns eine Benachrichtigung per E-Mail. Hinweis: Die Verfügbarkeit der Prämien kann nach Datum, Saison oder aus anderen Gründen variieren und einzelne Leistungen können zu bestimmten Zeiten nicht verfügbar sein.


- Sie können die Chargen-Nummer nicht eingeben, oder diese wird vom System nicht erkannt?

Die Chargennummer ist entweder falsch oder nicht vollständig eingegeben.  Bitte kontrollieren Sie diese und geben Sie als letzte Zahl auch die häufig ganz rechts stehende letzte Zahl mit ein (ohne Leerzeichen davor). In der Eingabemaske befindet sich hierzu ein erklärendes Dialogfenster "Wo finde ich die Chargen-Nummer".
Möglicherweise ist die Charge auch so neu, dass sie schneller in den Handel kam, als wir sie aus der Produktionsstätte gemeldet bekamen. In diesem Fall (und wenn die vorher beschriebene Vorgehensweise nicht geholfen hat), bitten wir Sie um eine kurze Mail an aktiv@gori.de mit Hinweis auf das Problem sowie der Angaben: Artikelnummer, Stückzahl, Chargen-Nummer.
Das Service-Team wird dann die Chargen-Nummer für Sie aktualisieren. In diesem Fall bedanken wir uns für Ihre Hilfe.


- Vorläufige Punktegutschrift: Sie werden um die Sendung eines Kaufbelegs oder Lieferscheines gebeten?

Aufgrund stichprobenartiger Eingabekontrollen, bzw. bei Eingabe ab einer bestimmten Stückzahl werden Ihre Punkte zunächst (als rote Punkte) nur vorläufig gutgeschrieben. Sobald Sie uns jedoch einen Kaufbeleg oder Lieferschein Ihres Großhändlers senden (Am Besten an die Fax-Nummer 02166 964741) - und uns bitte die betreffende Position(en) kennzeichnen, werden Ihre vorläufigen Punkte in endgültige Prämienpunkte verwandelt. Sie haben drei Wochen Zeit, uns den jeweils erbetenen Nachweis zu senden, bevor Ihre "roten" Punkte sonst mangels Nachweis automatisch verfallen würden.
Diese Prozedur dient der Sicherheit der Eingaben und des Prämien-Systems und schützt alle Beteiligten. Daher bitten wir Sie hierfür um Ihr Verständnis.


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